Há lugares que tornam uma estadia especial não apenas pelo conforto, mas pelo cuidado presente em cada detalhe. No Mercure Uberlândia, esse olhar para uma experiência mais consciente foi reconhecido com a Certificação ESG Pulse, concedida após a avaliação das práticas e dos processos do hotel. Um reconhecimento que traduz o compromisso do empreendimento em cuidar das pessoas, do ambiente e da operação de forma cada vez mais responsável.
Esse compromisso está presente em diferentes frentes da rotina do hotel: no cuidado em preparar e desenvolver continuamente a equipe, na valorização dos colaboradores, no uso consciente dos recursos naturais e em iniciativas que contribuem para reduzir impactos ambientais, sempre com atenção ao conforto e à qualidade da experiência do hóspede. Entre elas, estão a otimização da higienização dos enxovais, que reduziu em 25% a necessidade de lavagens, e o uso de energia elétrica 100% proveniente de fontes renováveis. Assim, sustentabilidade e hospitalidade caminham juntas, mostrando que é possível cuidar melhor do futuro enquanto se proporciona uma estadia confortável, acolhedora e agradável.
Mas o que exatamente uma certificação ESG avalia? E o que o hóspede tem a ver com isso? Neste artigo, vamos entender como funciona a Certificação ESG Pulse e conhecer alguns exemplos de como a sustentabilidade pode estar presente em uma hospedagem sem deixar de lado conforto, autonomia e praticidade.
O que é a Certificação ESG Pulse?
A Certificação ESG Pulse reconhece empresas dos segmentos de turismo e MICE (sigla utilizada para encontros, incentivos, conferências e exposições) que adotam práticas relacionadas aos pilares ambiental, social e de governança.
A sigla ESG vem do inglês Environmental, Social and Governance. O conceito está relacionado a três dimensões:
- Ambiental: envolve o uso consciente de recursos, a redução de impactos e a gestão de resíduos;
- Social: está ligado à relação da empresa com pessoas, hóspedes, equipes, fornecedores e comunidade;
- Governança: trata da organização, da transparência e do acompanhamento dos processos.
Na hotelaria, esses temas podem estar presentes em diferentes etapas da operação: no consumo de água e energia, na gestão do enxoval e dos materiais, na separação de resíduos, na formação das equipes e no acompanhamento da qualidade dos serviços.
Por isso, falar em um hotel sustentável em Uberlândia envolve mais do que mencionar equipamentos eficientes. Também é importante observar como as práticas são incorporadas à rotina e como elas influenciam a experiência de quem passa pelo empreendimento.
Como funciona a avaliação para a certificação ESG Pulse?
A certificação é baseada na análise de evidências e na verificação das práticas adotadas. No Mercure Uberlândia, o processo incluiu uma visita às instalações, entrevistas com colaboradores e análise de documentos e processos relacionados à operação do hotel.
A avaliação considera iniciativas ambientais, sociais e de governança e utiliza, entre suas referências, a ABNT PR 2030, documento da Associação Brasileira de Normas Técnicas voltado à adoção de práticas ESG.
Durante a visita, os especialistas acompanham de perto como essas ações acontecem na rotina do hotel. Assim, é possível entender como os cuidados são colocados em prática e fazem parte do dia a dia da equipe.
Foram avaliadas, entre outras iniciativas, a redução de lavagens do enxoval, o uso de energia de fontes renováveis, a coleta seletiva, a compostagem e a destinação adequada de resíduos. A certificação registra as práticas verificadas no período e também cria uma referência para o acompanhamento e o aprimoramento contínuo da operação.
A seguir, você vai conhecer como essas ações aparecem em diferentes momentos da experiência no hotel e contribuem para manter tudo sempre novo, transformando atitudes do dia a dia em uma experiência mais consciente, acolhedora e preparada para o futuro.
Energia renovável e tecnologia no cotidiano
O Mercure Uberlândia utiliza energia 100% proveniente de fontes renováveis. Essa escolha é acompanhada por recursos que ajudam a tornar o consumo mais eficiente, como iluminação LED, sensores de presença e climatização inteligente por ambiente.
Os sensores de presença, por exemplo, evitam que luzes permaneçam acesas em espaços vazios. Já a climatização por ambiente permite que a temperatura seja ajustada de acordo com a utilização de cada área.
Para quem chega ao hotel de carro elétrico, há também um ponto de recarga disponível. O recurso amplia as possibilidades para hóspedes e visitantes que já adotam alternativas de mobilidade mais sustentáveis.
Em 2025, a redução de emissões de carbono associada ao uso de energia renovável foi equivalente à preservação de cerca de 11 mil mudas de árvores, segundo cálculo adotado pelo empreendimento.
Lavagens de enxoval mais conscientes
O Mercure Uberlândia otimiza o processo de higienização dos enxovais para usar os recursos de forma mais consciente, sem deixar de atender às necessidades dos hóspedes. Durante a estadia, cada hóspede pode escolher a frequência das trocas: quando as roupas de cama e as toalhas ainda estiverem limpas, por exemplo, por não terem sido utilizadas, ou pouco utilizadas, o hóspede pode optar por mantê-las no quarto por mais um período, e quem precisar de toalhas ou roupas de cama limpas pode solicitá-las normalmente.
Essa possibilidade de escolha contribuiu para reduzir em 25% as lavagens que não eram necessárias, quando o enxoval ainda estava limpo e em boas condições de uso. As trocas e higienizações necessárias continuam sendo realizadas normalmente, sempre que os itens precisam ser substituídos ou quando o hóspede solicita. Com a redução dessas lavagens evitáveis, também diminui o consumo de água, energia e produtos utilizados no processo.
A proposta é oferecer essa possibilidade de escolha com transparência e preservar a autonomia de quem está hospedado. Assim, o cuidado com a higienização do enxoval e o uso mais consciente dos recursos fazem parte da experiência sem abrir mão do conforto.
Uso mais eficiente da água durante a hospedagem
Nos apartamentos e nas áreas de circulação, o Mercure Uberlândia utiliza torneiras e chuveiros de baixo consumo. Esses equipamentos ajudam a utilizar a água de maneira mais eficiente sem comprometer o conforto durante a estadia.
São soluções que podem passar despercebidas durante uma primeira visita, mas que ganham relevância quando estão presentes em todos os quartos e espaços do hotel.
Além da estrutura disponível, os hábitos durante a hospedagem também fazem diferença. Evitar deixar a torneira aberta sem necessidade e comunicar rapidamente qualquer vazamento são atitudes simples que colaboram para um consumo mais consciente.
Amenidades em dispensers refiláveis e água mineral em lata
Pequenas mudanças na rotina também contribuem para uma rotina mais sustentável. Nos quartos, amenidades são disponibilizados em dispensers refiláveis, reduzindo a quantidade de embalagens descartadas a cada hospedagem. É uma escolha que ajuda o hotel a usar os recursos de forma mais consciente, sem deixar de oferecer praticidade e conforto aos hóspedes.
A água mineral, por sua vez, é oferecida em latas de alumínio como uma alternativa às garrafas plásticas de uso único, que veio para substituir o plástico da garrafa PET, que pode levar centenas de anos para se decompor na natureza e, nesse processo, pode se transformar em microplásticos, que causam impactos ao meio ambiente. O alumínio, por outro lado, pode ser reciclado muitas vezes sem perder sua qualidade, permitindo que a lata seja transformada em novos produtos. Por isso, a escolha da embalagem de alumínio contribui para reduzir o uso de plástico e tornar essa parte da experiência do hóspede mais sustentável.
Fornecedores e produtos sustentáveis no Mercure Uberlândia
Na escolha de fornecedores e produtos, o hotel segue critérios alinhados às diretrizes da rede Accor e da Certificação ESG Pulse, preferindo, sempre que possível, opções com embalagens recicláveis ou sistemas de refil, como é o caso de produtos da Phytoervas e dos amenities da bandeira Mercure.
Essas escolhas fazem parte das medidas adotadas pelo Mercure Uberlândia para reduzir o uso de materiais descartáveis e tornar a operação mais sustentável, sem alterar a praticidade da hospedagem. Ao substituir embalagens de uso único por alternativas reutilizáveis ou recicláveis, o hotel reduz a geração de resíduos e o consumo de recursos, mantendo a praticidade e a qualidade da experiência de hospedagem.
O que acontece com os resíduos?
A gestão de resíduos é outra parte importante da operação do hotel. O Mercure Uberlândia realiza coleta seletiva e encaminha os resíduos orgânicos para compostagem, evitando que materiais com diferentes características sejam misturados.
Mas o que acontece depois que cada material é separado? A partir daí, entram diferentes caminhos de destinação, definidos de acordo com o tipo de resíduo e com a forma mais adequada de tratamento. Veja como isso funciona na prática.
Separação adequada dos materiais
A separação permite que cada resíduo siga para uma destinação mais apropriada. No dia a dia, esse processo pode aparecer em uma lixeira identificada ou em uma orientação simples durante a hospedagem.
Na rotina do hotel, a separação acontece em diferentes áreas e faz parte de uma sequência de procedimentos adotados para que cada tipo de material siga o fluxo correspondente.
Compostagem dos resíduos orgânicos
Os resíduos orgânicos são encaminhados para compostagem. A prática evita que esse tipo de material seja destinado junto com resíduos que poderiam seguir para reciclagem ou outros fluxos específicos.
Destinação de resíduos perigosos
O hotel também mantém um fluxo próprio para a destinação de resíduos perigosos, conforme as características de cada material. Essa separação reduz os riscos associados ao descarte incorreto e contribui para uma gestão mais segura e organizada.
Como o hóspede também contribui para a sustentabilidade?
A sustentabilidade no hotel não depende apenas da estrutura ou dos equipamentos disponíveis. As escolhas de quem se hospeda também fazem parte desse processo.
Ao optar por não trocar diariamente uma toalha ou uma roupa de cama, o hóspede contribui para reduzir o volume de lavagens. Ao utilizar corretamente os espaços de descarte, ajuda a manter o fluxo de separação dos resíduos. Ao fazer uso consciente da água e da energia, participa de uma experiência de hospedagem mais responsável.
De acordo com Daniela Yuri, gerente do Mercure Uberlândia, atitudes simples durante a hospedagem ajudam a ampliar os resultados das práticas de sustentabilidade presentes na rotina do hotel:
“Quem circula pelo hotel percebe a iluminação inteligente e o uso de energia renovável; e cada detalhe pensado com responsabilidade ambiental se traduz em uma experiência mais leve, acolhedora e alinhada com o que nossos hóspedes valorizam. Ser certificado não muda só a operação do hotel — muda também a forma como o hóspede se sente parte dessa jornada.”
A ideia é que a sustentabilidade não seja uma obrigação distante ou um conceito difícil de perceber. Ela pode estar em uma escolha simples feita durante a hospedagem e em detalhes que tornam a experiência mais consciente sem deixar de ser confortável.
Ações sociais e apoio à comunidade de Uberlândia
A atuação social do Mercure Uberlândia também se estende à comunidade local. Por meio da EPS Empreendimentos, responsável pela administração do hotel no Complexo Corporativo Center Shopping, são disponibilizados, de forma esporádica, espaços para a coleta de resíduos eletrônicos fora de uso ou danificados, como pilhas, notebooks, cabos e celulares. A iniciativa é divulgada nas redes sociais do hotel e de outros empreendimentos do complexo. Os valores arrecadados com a venda dos materiais coletados são destinados ao Hospital do Câncer de Uberlândia.
Outra iniciativa é a Caminhada Solidária da EPS Empreendimentos, que chega à sua 6ª edição em 2026. Realizada anualmente no Parque do Sabiá, a ação reúne colaboradores para uma caminhada e arrecada litros de leite destinados a uma instituição local.
O apoio à comunidade também se estende à valorização da economia local. O Mercure Uberlândia prioriza fornecedores locais e regionais, valorizando a produção da região e contribuindo para o fortalecimento da economia da cidade. Essa parceria movimenta mensalmente mais de uma tonelada de frutas, verduras e laticínios destinados ao consumo de hóspedes e clientes, reforçando o compromisso do hotel com a cadeia de abastecimento local.
Esse compromisso com a região também se reflete no ambiente de trabalho do hotel, que busca promover a diversidade e oferecer oportunidades a profissionais em diferentes momentos da vida e da carreira. A equipe inclui pessoas com deficiência, jovens aprendizes, estagiários e profissionais de diferentes nacionalidades. Quase 80% dos colaboradores têm entre 30 e 61 anos, com predominância de profissionais da geração X, de 46 a 61 anos.
Desenvolvimento, diversidade e inclusão no Mercure Uberlândia
Esse compromisso com as pessoas também se reflete nas iniciativas de desenvolvimento, diversidade e inclusão da rede Accor, da qual o Mercure Uberlândia faz parte. As diretrizes de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) são estruturadas, entre outras ações, pelo programa Heartists. O termo é usado pela Accor para se referir aos colaboradores e à cultura de atendimento da rede, que valoriza a personalidade e a singularidade de cada profissional, além da conexão humana, da empatia e da proximidade com os hóspedes.
Entre as iniciativas da Accor está o RiiSE, voltado ao combate à discriminação e ao assédio e ao desenvolvimento das mulheres. Globalmente, a rede reúne profissionais de mais de 120 nacionalidades, o que contribui para a diversidade de perspectivas, a inovação e a criatividade.
A formação das equipes é apoiada pela Accor Academy, que promove o crescimento profissional e a excelência operacional com módulos de treinamento conduzidos por facilitadores internos. O Mercure Uberlândia também realiza capacitações e ações de conscientização ao longo do ano.
Em agosto de 2025, treinamentos da rede Accor abordaram temas ESG e assuntos como prevenção à exploração sexual de crianças e adolescentes no turismo, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assédio e discriminação. Já em 3 de junho de 2026, o hotel recebeu uma palestra do Hospital do Câncer sobre câncer de pulmão.
Uma governança orientada à qualidade, à escuta e à melhoria contínua
No Mercure Uberlândia, a gestão da qualidade também envolve uma rotina de escuta e acompanhamento. O Programa de Qualidade da EPS Empreendimentos realiza reuniões mensais com a Diretoria, gestores e equipes de diferentes setores para analisar resultados, ouvir clientes e colaboradores e identificar oportunidades de melhoria nos serviços e processos dos empreendimentos do Complexo Corporativo Center Shopping.
Os encontros reúnem cinco frentes: análise de indicadores de desempenho, como o NPS, métrica usada para medir a satisfação e a fidelidade dos clientes, dentre outras avaliações para ouvir sugestões e críticas, promover auditorias internas de infraestrutura e manutenção, discussão de melhorias nos processos; e a opinião do funcionário, que considera a experiência e as contribuições das equipes.
As reuniões envolvem diferentes setores, do atendimento ao administrativo, e ajudam a aproximar os resultados da operação, a percepção dos clientes e a experiência dos colaboradores. A participação de várias áreas reforça que a qualidade é uma responsabilidade compartilhada, presente tanto no atendimento quanto nos processos que sustentam a experiência do cliente.
Os resultados são acompanhados por indicadores e também podem se refletir em reconhecimentos e premiações. Atualmente, o NPS geral dos empreendimentos administrados pela EPS se mantém acima de 80 (dado referente ao conjunto dos empreendimentos, juntamente ao Mercure Uberlândia).
O hotel também segue alinhado às diretrizes globais da rede Accor, entre elas o Hosting Change. A iniciativa mobiliza hotéis e proprietários em frentes como redução das emissões de CO₂, eliminação progressiva de plásticos de uso único, gestão de resíduos orgânicos e recicláveis, priorização de ingredientes sustentáveis na cozinha, combate ao desperdício de alimentos e oferta de cardápios mais saudáveis e com opções à base de vegetais.
Essas diretrizes se somam às ações locais e à busca por certificações e selos internacionais, como o ESG Pulse, contribuindo para manter as práticas de sustentabilidade presentes na rotina da operação.
Que tal se hospedar no Mercure Uberlândia?
Seja para quem está visitando Uberlândia ou para quem mora na cidade e quer aproveitar alguns dias de descanso, o Mercure pode ser uma opção para sair da rotina. No bairro Tibery e integrado ao Complexo Corporativo Center Shopping, o hotel está próximo a restaurantes, lojas, serviços e entretenimento, além de ter acesso fácil ao Center Convention. Para quem vem a trabalho ou para participar de um evento, a localização ajuda a reduzir deslocamentos. Já para quem busca um momento de lazer, o Happy Weekend é uma oportunidade de transformar um fim de semana comum em uma experiência diferente, sem precisar sair da cidade.
A estrutura atende diferentes momentos, de uma estadia rápida a alguns dias de descanso, e o Mercure Uberlândia é pet friendly, permitindo permite que você venha acompanhado ao seu cão ou gato.
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Certificação ESG Pulse: um compromisso que continua
A Certificação ESG Pulse representa um reconhecimento das práticas avaliadas e também uma referência para acompanhar a evolução do trabalho ao longo do tempo. No Mercure Uberlândia, esse processo de melhoria contínua mantém o cuidado com os recursos e com a experiência dos hóspedes sempre novo, acompanhando as necessidades da operação. As iniciativas do hotel dialogam ainda com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas, especialmente em temas como consumo responsável, água, energia e desenvolvimento sustentável.
Segundo Daniela Yuri, gerente do Mercure Uberlândia, o reconhecimento reforça um compromisso que já faz parte da experiência do hotel: “Para o Mercure Uberlândia, conquistar a certificação ESG Pulse tem um significado que vai além do reconhecimento: é a confirmação de que estamos no caminho certo em transformar sustentabilidade em atitude, não em discurso.” Para quem se hospeda, isso significa encontrar escolhas mais conscientes incorporadas à rotina, sem abrir mão de conforto, autonomia e praticidade.
FAQ: principais informações sobre a certificação ESG Pulse e o Mercure Uberlândia
O que é a Certificação ESG Pulse do Mercure Uberlândia?
A Certificação ESG Pulse é um reconhecimento concedido a empresas dos segmentos de turismo e MICE, encontros, incentivos, conferências e exposições que adotam práticas ambientais, sociais e de governança. No caso do Mercure Uberlândia, a certificação considerou documentos, evidências, entrevistas, inspeções e auditoria presencial.
Quais práticas sustentáveis o Mercure Uberlândia adota?
O Mercure Uberlândia adota diferentes práticas sustentáveis em sua rotina. Entre elas está a otimização do processo de higienização dos enxovais, que contribuiu para reduzir em 25% as lavagens evitáveis quando as peças ainda estão limpas e em boas condições de uso. As trocas e higienizações necessárias continuam sendo realizadas normalmente. O hotel também utiliza energia 100% proveniente de fontes renováveis e conta com iluminação LED, sensores de presença e climatização inteligente por ambiente.
Além disso, dispõe de torneiras e chuveiros de baixo consumo, amenidades em dispensers refiláveis, água mineral em latas, coleta seletiva, compostagem e fluxos específicos para a destinação de resíduos perigosos.
O Mercure Uberlândia utiliza energia renovável?
Sim. O Mercure Uberlândia utiliza energia 100% proveniente de fontes renováveis. Essa iniciativa é combinada a recursos de eficiência energética, como lâmpadas LED, sensores de presença e climatização inteligente nos diferentes ambientes do hotel.
Como a otimização da higienização do enxoval ajuda a economizar água no Mercure Uberlândia?
A possibilidade de manter por mais tempo roupas de cama e toalhas que ainda estejam limpas e em boas condições de uso contribuiu para reduzir em 25% as lavagens que não eram necessárias. As trocas e higienizações necessárias continuam sendo realizadas normalmente, inclusive quando solicitadas pelo hóspede. Com menos lavagens evitáveis, o hotel também reduz o consumo de água, energia e produtos usados nesse processo.
Como o hóspede pode contribuir para a sustentabilidade no Mercure Uberlândia?
Durante a hospedagem no Mercure Uberlândia, itens ainda limpos e em boas condições podem permanecer em uso por mais tempo; as trocas e higienizações necessárias continuam sendo feitas normalmente. A troca do enxoval continua disponível sempre que for necessária, mediante solicitação. Também pode utilizar corretamente os espaços de descarte, evitar o desperdício de água e energia e comunicar à equipe qualquer vazamento ou situação que precise de atenção.
Como funciona a gestão de resíduos no Mercure Uberlândia?
O Mercure Uberlândia realiza a separação dos resíduos desde a origem, com coleta seletiva e encaminhamento adequado para cada tipo de material. Os resíduos orgânicos são destinados à compostagem, enquanto os resíduos perigosos seguem fluxos específicos, de acordo com suas características. Esses procedimentos ajudam a evitar o descarte incorreto e fazem parte da rotina de sustentabilidade do hotel.
A Certificação ESG Pulse significa que as práticas sustentáveis começaram agora no Mercure Uberlândia?
Não. A Certificação ESG Pulse reconheceu práticas sustentáveis que já fazem parte da rotina do Mercure Uberlândia. O processo verificou como essas iniciativas são aplicadas no dia a dia do hotel, com análise de documentos, evidências, entrevistas, inspeções e auditoria presencial.
Onde fica o Mercure Uberlândia?
O Mercure Uberlândia fica na Rua da Bandeira, 400, bairro Tibery, Uberlândia (MG). O hotel está integrado ao Complexo Corporativo Center Shopping e tem acesso próximo a lojas, restaurantes, serviços, entretenimento e espaços para eventos.
